سياسة الخصوصية

أولًا: المتحكم بالبيانات

المتحكم بالبيانات الشخصية محل هذه السياسة هو انستا لخدمات التصديق، انستانت بي اوه ايه لخدمات رجال الأعمال ذ م م، وعنوانه برج أوبال، الطابق الثامن، الخليج التجاري، دبي. ويمكن مراسلته في كل ما يتعلق بحماية البيانات على hello@instaattestation.ae.

ثانيًا: البيانات التي نجمعها

بحكم طبيعة عملنا، فإن المستندات التي تعهدون بها إلينا تتضمن بيانات شخصية، وربما بيانات ذات طابع حساس. وتنقسم البيانات التي نعالجها إلى:

1. بيانات تعريف الهوية

• الاسم الكامل والجنسية وتاريخ الميلاد.
• صور جوازات السفر وبطاقات الهوية الإماراتية وتأشيرات الإقامة.

2. مضمون المستندات محل الخدمة

• الشهادات والوثائق على اختلافها: شهادات الميلاد والزواج والطلاق والوفاة، الشهادات الدراسية، شهادات حسن السيرة والسلوك، التوكيلات، والمستندات التجارية.
• وقد تتضمن هذه المستندات بطبيعتها بيانات عن أفراد آخرين — كالأزواج والأبناء والشركاء — ونعاملها بالحماية ذاتها.

3. بيانات التواصل والتعامل

• رقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان الاستلام والتسليم.
• مراسلاتكم معنا عبر البريد أو الواتساب أو نماذج الموقع.
• بيانات سداد الأتعاب. ولا نحتفظ ببيانات بطاقاتكم البنكية؛ إذ تتم عمليات السداد الإلكتروني لدى مزوّد خدمات دفع مرخّص.

4. بيانات تقنية عن زيارتكم للموقع

• عنوان بروتوكول الإنترنت، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي زرتموها ومدة بقائكم فيها.
• وتفصيل ذلك في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

ثالثًا: أغراض المعالجة وأساسها القانوني

• تنفيذ العقد المبرم معكم: تقديم المستندات إلى الجهات المختصة، ومتابعة إجراءاتها، واستلام المستندات وتسليمها، ومراسلتكم بشأن معاملتكم.
• الوفاء بالتزام قانوني: الاحتفاظ بالسجلات والفواتير على النحو الذي تقضي به التشريعات النافذة، والاستجابة لطلبات الجهات القضائية والرقابية المختصة.
• موافقتكم: إرسال ما تطلبونه من رسائل تسويقية، ولكم سحب هذه الموافقة في أي وقت.
• المصلحة المشروعة: تحسين جودة خدماتنا وتأمين موقعنا ومنع الاحتيال، بما لا يمسّ حقوقكم وحرياتكم الأساسية.

رابعًا: من نشارك بياناتكم معه

لا نبيع بياناتكم الشخصية ولا نؤجّرها لأي جهة، بأي حال من الأحوال. وتقتضي طبيعة الخدمة أن نشاركها في الحدود الآتية وحدها:

• الجهات المختصة: وهذه هي الغاية من الخدمة أصلًا — فتقديم مستندكم إلى السفارة أو إلى وزارة الخارجية أو إلى كاتب العدل هو عين ما كلّفتمونا به.
• المترجمون القانونيون الذين نتعامل معهم، متى كانت الخدمة تستلزم ترجمة، وهم مرتبطون معنا بالتزام سرية.
• شركات الشحن والتوصيل المعتمدة لدينا، بالقدر اللازم لاستلام المستند وتسليمه.
• مزوّدو الخدمات التقنية من استضافة وبريد إلكتروني، في حدود ما تقتضيه تهيئة أنظمتنا.
• الجهات القضائية والرقابية متى صدر إليها طلب مشروع بموجب القانون.

خامسًا: نقل البيانات خارج الدولة

قد يستلزم تصديق مستندكم إحالته إلى سفارة دولة أجنبية أو إلى جهة رسمية خارج دولة الإمارات، وهو نقل لازم لتنفيذ العقد المبرم معكم وبناءً على تعليماتكم. ونحرص في كل نقل من هذا القبيل على الاقتصار على ما تستلزمه المعاملة من بيانات.

سادسًا: مدة الاحتفاظ

• المستندات الأصلية: تُعاد إليكم فور إتمام الخدمة، ولا نستبقيها.
• النسخ الرقمية للمستندات: نحتفظ بها للمدة اللازمة لإثبات إنجاز المعاملة ومعالجة ما قد ينشأ عنها من استفسار، ثم تُمحى محوًا آمنًا.
• السجلات المحاسبية والفواتير: للمدة المقررة قانونًا.
• بيانات التواصل التسويقي: حتى تسحبوا موافقتكم.

سابعًا: أمن البيانات

نتخذ من التدابير التنظيمية والتقنية ما يناسب حساسية ما نتعامل معه: تقييد الاطلاع على المستندات بمن يلزم عمله ذلك من فريقنا، وحفظ المستندات الورقية في مكان مؤمَّن داخل المكتب، وتأمين الاتصال بالموقع بشهادة تشفير. ومع ذلك، فلا يسع أي جهة أن تضمن أمنًا مطلقًا لنقل البيانات عبر الإنترنت.

ثامنًا: حقوقكم على بياناتكم

يخوّلكم المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 الحقوق الآتية:

• حق الاطلاع على بياناتكم لدينا والحصول على نسخة منها.
• حق التصحيح لما ورد منها غير دقيق أو ناقص.
• حق المحو متى انتفى المسوّغ للاحتفاظ بها، فيما لا يتعارض مع التزام قانوني يقع علينا.
• حق تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها في الأحوال المقررة.
• حق نقل البيانات إلى متحكم آخر بصيغة مقروءة آليًا.
• حق سحب الموافقة متى كانت المعالجة قائمة عليها، دون أن يمس ذلك مشروعية ما سبقه من معالجة.

ولممارسة أي من هذه الحقوق، راسلونا على hello@instaattestation.ae، ونلتزم بالرد خلال المدة المقررة نظامًا. وإن لم يكن ردّنا مُرضيًا، فلكم التقدم بشكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في دولة الإمارات.

تاسعًا: بيانات القُصّر

لا نقدّم خدماتنا إلى القُصّر مباشرةً. وحيثما تضمّنت المعاملة مستند قاصر — كشهادة ميلاد أو شهادة دراسية — فإننا نتعامل فيها مع وليّه أو الوصيّ عليه، ونفترض أن من يقدّم إلينا المستند يملك الصفة في ذلك.

عاشرًا: تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت إلى آخر، ويُعمل بالنسخة المنشورة على هذه الصفحة. وإذا كان التعديل جوهريًا ويمسّ حقوقكم، أخطرناكم به بوسيلة مناسبة.

التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بهذه الصفحة، يسعدنا تواصلكم عبر:

• البريد الإلكتروني: hello@instaattestation.ae
• الهاتف والواتساب: ‎+971 58 919 4228
• العنوان: برج أوبال، الطابق الثامن، الخليج التجاري، دبي، الإمارات العربية المتحدة
• ساعات العمل: من التاسعة صباحًا حتى السادسة مساءً